Introducción del producto: proporcione información detallada sobre las características, ventajas y especificaciones técnicas del producto.
Consulta y Asesoramiento: Responder las dudas de los clientes, ofrecerles recomendaciones y ayudarles a seleccionar el producto más adecuado a sus necesidades.
Cotización y negociación: proporcione información sobre precios y participe en negociaciones de precios para garantizar la comprensión y satisfacción del cliente.
Procesamiento de pedidos: confirme la información del pedido, maneje los pagos y realice un seguimiento del progreso del pedido.
Soporte logístico: ayudar a organizar el transporte y la entrega del producto, proporcionando información logística.
Soporte técnico: Ofrecer el soporte técnico necesario para la instalación, uso o mantenimiento del producto.
Comunicación con el cliente: mantenga una comunicación periódica con los clientes para garantizar la claridad en todos los aspectos de la transacción.
Garantía y mantenimiento: proporcione información sobre el período de garantía del producto y asuma la responsabilidad de reparar o reemplazar productos defectuosos durante este período.
Soporte técnico: ofrezca soporte técnico en caso de problemas durante el uso del producto.
Comentarios de los clientes: escuche los comentarios de los clientes, resuelva los problemas y realice mejoras en los productos y servicios cuando sea posible.
Al brindar servicios integrales en estas tres etapas, nuestra empresa establece relaciones sólidas con los clientes y mejora la satisfacción del cliente.
